الأسئلة الشائعة
كيف تعمل الحجوزات، وما الذي يحتاج إلى اعتماد، وما الذي يُحتسب عليك، وكيف تدير فريقك. إجابات مباشرة دون لف أو دوران.
ما هي مزايا، والانضمام إلى شركتك، والأدوار والباقات.
مزايا هي منصة سفر أعمال مصممة لشركات الشرق الأوسط. يبحث فريقك عن رحلات الطيران والإقامات الفندقية ويحجزها ويديرها في مكان واحد، مع تطبيق سياسة السفر والموافقات الخاصة بشركتك تلقائيًا على كل حجز، إضافة إلى «ماي»، المساعد الذكي الذي يخطط ويحجز نيابة عنك.
يرسل لك مسؤول شركتك دعوة عبر البريد الإلكتروني أو رابط انضمام خاصًا بالشركة. افتح الدعوة وسجّل ببريدك الوظيفي لتصل مباشرة إلى مساحة عمل شركتك مع تطبيق دورك وسياسة السفر تلقائيًا. إذا لم تصلك دعوة، تواصل مع مسؤول شركتك.
هناك أربعة أدوار: المسؤول الأعلى يدير حساب الشركة بالكامل، ومسؤول الفوترة يتولى الدفع والفواتير، ومدير الحجوزات يحجز نيابة عن الموظفين، والموظف يحجز رحلاته ضمن السياسة. يُسند المسؤولون الأدوار من الإعدادات، ويحدد الدور ما يراه كل شخص في المنصة.
يمكنك البدء مجانًا ودعوة ما يصل إلى 20 موظفًا، وتدفع فقط مقابل الرحلات التي تحجزها. تضيف الباقات المدفوعة مقاعد أكثر وخدمات مثل مكتب الكونسيرج للسفر. تجد الأسعار كاملة على موقعنا، وفريقنا جاهز لمساعدتك في اختيار الباقة المناسبة.
البحث والحجز والموافقات والتذاكر والتعديل والإلغاء.
افتح «الرحلات»، واختر ذهابًا وعودة أو ذهابًا فقط، وحدد المطارات والتواريخ ثم ابحث. تعرض النتائج أسعارًا حية مع تطبيق سياسة شركتك، اختر رحلتك وأكد بيانات المسافر ثم ادفع أو أرسل للاعتماد. يمكنك أيضًا أن تطلب من «ماي» مباشرة: «احجز لي رحلة إلى الرياض يوم الثلاثاء».
يعتمد ذلك على مسار الاعتماد في شركتك. تسمح بعض الشركات بالحجز الفوري ضمن السياسة، بينما تحوّل أخرى الحجوزات إلى معتمِد أولًا. عند الحاجة إلى اعتماد سترى ذلك عند إتمام الحجز، يصل طلبك إلى المعتمِد المناسب ويصلك إشعار فور اتخاذ القرار.
افتح الحجز من «رحلاتي» لمعرفة ما تسمح به تعرفة التذكرة. إذا كانت التعرفة تسمح بالتعديل أو الاسترداد فيمكنك طلب ذلك من الصفحة نفسها، وإن لم تسمح فسيساعدك فريق الدعم بالخيارات المتاحة. تختلف القواعد حسب شركة الطيران والتعرفة، فاطلع دائمًا على شروط التعرفة قبل الحجز.
بعد إصدار شركة الطيران للتذكرة، ستجد أرقام التذاكر وخط سير الرحلة كاملًا في الحجز داخل «رحلاتي»، وتصلك رسالة تأكيد على بريدك. إذا ظهر الحجز قيد المعالجة فتذكرتك في الطريق، وسيصلك إشعار فور إصدارها.
الفنادق، والغرف والضيوف، وشروط الإلغاء.
افتح «الإقامات»، وحدد الوجهة والتواريخ وعدد الضيوف والغرف ثم ابحث. تصفح النتائج في القائمة أو على الخريطة، وافتح الفندق لمقارنة أنواع الغرف وشروط الإلغاء، ثم احجز السعر الأنسب. الأسعار المعروضة نهائية لشركتك.
نعم. تتيح لك قائمة «الضيوف والغرف» تحديد ما يصل إلى أربع غرف وإضافة الأطفال بأعمارهم في كل غرفة، تسعّر الفنادق الأطفال حسب العمر، فالأعمار الدقيقة تمنحك أسعارًا دقيقة. وتوزيع الغرف الذي تبحث به هو نفسه ما يُحجز تمامًا.
يعرض كل سعر شروطه قبل الحجز، كثير منها يتيح إلغاءً مجانيًا حتى تاريخ محدد، وبعضها غير قابل للاسترداد مقابل سعر أقل. بعد الحجز تجد جدول الإلغاء بالتفصيل في صفحة الحجز ضمن «إقاماتي».
كيف تُطبَّق السياسات ومن يعتمد ماذا.
سياسة السفر هي قواعد الحجز في شركتك، ميزانيات الرحلات ودرجات السفر المسموحة وما شابه. تطبّق مزايا هذه السياسة أثناء بحثك، فتظهر الخيارات موسومة بأنها ضمن السياسة أو خارجها، لتعرف موقف حجزك دائمًا قبل تأكيده.
تحدد شركتك مسارات الاعتماد حسب الفريق والدور، عادةً المسؤول الأعلى أو مدير الحجوزات. عندما يحتاج حجزك إلى موافقة يصل تلقائيًا إلى المعتمِد المحدد، ويمكنك متابعة حالته من صفحة «الطلبات».
يظل بإمكانك طلبها، فالخيارات خارج السياسة تُوسَم ولا تُخفى. يصل الحجز إلى المعتمِد مع توضيح الفرق عن السياسة بدقة، والقرار له. هكذا تبقى الاستثناءات المشروعة والعاجلة ممكنة دون تجاوز القواعد في الخفاء.
كيف يتم الدفع، والفواتير والإيصالات والرسوم.
تدفع الشركات بالبطاقة عند إتمام الحجز، ويمكن للشركات المؤهلة الانتقال إلى الفوترة المجمّعة. لا يتم الدفع إلا عند إتمام حجز فعلي، مع تفصيل واضح للسعر قبل التأكيد، وكل عملية دفع مرتبطة بحجز محدد.
يجد مسؤولو الفوترة والمسؤولون الأعلى جميع سجلات الدفع في الإعدادات ← الفوترة، ويحمل كل حجز تفصيل سعره في صفحة تفاصيله. كما تصلح رسائل التأكيد إيصالات للرحلات الفردية.
تُعرض أي رسوم خدمة أو معالجة بندًا بندًا في تفصيل السعر قبل الدفع، وليس بعده أبدًا. ما تراه عند إتمام الحجز هو بالضبط ما يُحتسب على شركتك.
الدعوات والأدوار والأقسام وإنهاء الوصول.
من الإعدادات ← الموظفون يمكنك دعوة الأشخاص فردًا فردًا، أو رفع ملف CSV للدعوات الجماعية، أو مشاركة رابط انضمام الشركة. تتضمن كل دعوة دور الشخص وقسمه، فيبدأ بالصلاحيات الصحيحة من اليوم الأول.
من الإعدادات ← هيكل الفريق تحدد الأقسام والأدوار في الشركة، ومن الإعدادات ← الموظفون تسندها لكل شخص. بعدها يمكن توجيه سياسات السفر ومسارات الاعتماد لفرق بعينها، فيؤتي التنظيم ثماره فورًا.
يمكن للمسؤول الأعلى إلغاء تفعيل الموظف من الإعدادات ← الموظفون، فينتهي وصوله فورًا مع بقاء سجل حجوزات الشركة كاملًا في سجلاتكم.
الرحلات متعددة المدن والمجموعات والإقامات الطويلة والطلبات الخاصة.
الكونسيرج هو مكتب السفر البشري لدينا للرحلات التي لا يسعها مربع البحث: خطوط السير متعددة المدن، وسفر المجموعات، والإقامات الطويلة، والطلبات الخاصة. تصف ما تحتاجه، ويتولى فريقنا التخطيط والتسعير ثم الحجز بعد موافقتك.
رحلات العمل متعددة المدن، وحجوزات المجموعات للفعاليات والرحلات الجماعية، والإقامات الشهرية وما يزيد، وكل ما هو غير اعتيادي، مسارات تتأثر بالتأشيرات، أو مواعيد ربط ضيقة، أو فنادق محددة. إن كان سفرًا ومعقدًا، فهو من اختصاص الكونسيرج.
تصلك استجابة أولى بخيارات أو أسئلة توضيحية خلال ساعات العمل، وغالبًا في اليوم نفسه. ولا يُحجز أي شيء أبدًا دون موافقتك الصريحة على الخطة والسعر.
كلمات المرور واللغة والمظهر وحماية بياناتك.
من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» وسنرسل لك رابط إعادة تعيين آمنًا عبر البريد. إذا كنت تسجّل الدخول عبر جوجل فاستخدم زر جوجل مباشرة، فلا توجد كلمة مرور منفصلة لإعادة تعيينها.
نعم لكليهما. مزايا ثنائية اللغة بالكامل، عربية بواجهة صحيحة من اليمين إلى اليسار لا مجرد ترجمة شكلية، وكل الشاشات تدعم الوضعين الفاتح والداكن. بدّل أيًا منهما متى شئت من قائمة حسابك.
تُعزل بيانات كل شركة على حدة وتُحمى بضوابط أمان على مستوى الصفوف، فلا يمكن لشركة الاطلاع على موظفي شركة أخرى أو رحلاتها أو إنفاقها. وتُعالج المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين، ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا إطلاقًا.